COMERCIO ELECTRÓNICO PARA COMERCIO: 

Cursos gratuitos del sector comercio: 

“Formación 100% gratuita”

¡MATRÍCULA ABIERTA!

A  continuación tienes las acciones de formación disponibles de la convocatoria OCUPADOS todas ellas gratuitas y en modalidad online. Pincha en cada una de ellas para obtener más información e inscríbete.

También se reservarán plazas de formación dirigidas a desempleados inscritos como demandantes en el Servicio Público de Empleo. 

Dirigido a: 

Trabajadores del sector comercio.

Autónomos dados de alta de cualquier sector.

Personas en situación de ERTE/ERE de cualquier sector.

Tendrán preferencia las personas que cumplan AL MENOS UNO de estos requisitos: 

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Trabajadores con contrato de tiempo parcial

Mujeres

Personas con discapacidad

Menores de 30 años

Trabajadores con contrato temporal

Trabajadores mayores de 45 años

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Personas con baja cualificación profesional

Trabajadores de Pymes

Te recordamos que se trata de un itinerario formativo de Comercio Electrónico para comercio por lo que recomendamos que te inscribas dos de las tres acciones formativas pues por requisitos de la convocatoria Ocupados no se pueden superar las 180 horas de formación por plan. 

NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Objetivos: Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización. 

Contenidos:

1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
1.3. DAFO Comercio electrónico Español.
1.4. Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la
demanda.
1.5. Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o
investigación y desarrollo.
1.6. Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.
1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
1.8. Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio.
1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line.

2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I): BACK END
2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
2.4. Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
2.5. Tracking.
2.6. Caso Real: ya.com.

3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END.
3.1. Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
3.3. Flujos de caja y financiación.
3.4. Zonas calientes.
3.5. Zona de usuario.
3.6. Carrito de la compra.

4. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
4.1. LOPD.
4.2. Impuestos indirectos.
4.3. LSSI.

5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
5.1. Idea de una idea.
5.2. Business plan y plan comercial.
5.3. Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
5.4. Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
5.6. Venta de contenidos de pago.
5.7. Productos digitales: Como se venden.
5.8. De lo gratuito al pago por visualización.
5.9. Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?

6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
6.1. Política de captación: ¿solo branding?
6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
6.3. Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES
7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
7.2. Programas de éxito on line.
7.3. Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
7.4. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?

8. COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
8.1. Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
8.2. ¿Qué vendemos?
8.3. Medios de pago internacionales.
8.4. Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.
8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
8.6. Exportación de productos.
8.7. Distribución internacional.

9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
9.3. Gestión de los datos.
9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
9.11. Información de seguimiento vía Internet.

10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
10.1. Sistemas de pago no integrados.
10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
10.3. Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
10.4. 3D Secure.
10.5. Internet Mobile Payment.
10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
11.2. Agregadores horizontales / verticales.
11.3. De catálogos a e-catálogos.
11.4. Conflicto de canales.

CREACIÓN DE TIENDAS VIRTUALES Y DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL ONLINE

Objetivos: Identificar los aspectos básicos relativos a las principales prestaciones de internet relacionadas con la actividad empresarial y comercial en red y puesta en mancha de una tienda virtual.

Contenidos:

1. LA EMPRESA EN INTERNET.
1.1. La informática en la empresa.
1.1.1. Introducción a la informática. Conceptos básicos.
1.1.2. Los componentes físicos: el hardware.
1.1.3. Los componentes lógicos (programas): el software.
1.1.4. La evolución de la informática.
1.2. Internet.
1.2.1. Definición.
1.2.2. Requisitos de hardware y software.
1.2.3. El protocolo tcp/ip.
1.2.4. Utilidades.
1.2.5. Contenidos en internet.
1.3. El comercio electrónico
1.3.1. Definición.
1.3.2. Factores básicos.
1.3.3. Comercio electrónico versus comercio tradicional.
1.3.4. Fases del comercio electrónico.
1.4. Usabilidad.
1.4.1. Definición.
1.4.2. Estructura.
1.4.3. Ancho de banda.

2. E-COMMERCE: APLICACIÓN Y DESARROLLO.
2.1. La empresa en internet.
2.1.1. La revolución de internet.
2.1.2. Internet en la empresa.
2.1.3. Consideraciones previas a la presencia en internet.
2.1.4. Definición de objetivos y puesta en marcha.
2.2. Modelos de negocio.
2.2.1. Modelos según tipo de venta.
2.2.2. Modelos según su orientación.
2.2.3. Modelos según dispositivos.
2.3. Aspectos legales.
2.3.1. Fiscalidad.
2.3.2. Tributación.
2.3.3. Legislación aplicable.
2.3.4. Protección de datos.
2.4. Seguridad y medios de pago.
2.4.1. Encriptación.
2.4.2. Medios de pago.
2.5. Marketing on-line.
2.5.1. Definición.
2.5.2. Medios de difusión on-line.
2.5.3. La 5ª “p”: la personalización.

3. PUESTA EN MARCHA DE UNA TIENDA VIRTUAL.
3.1. La lista de la compra.
3.2. Estrategias.
3.3. Planificación de campaña en internet.
3.4. Errores y barreras para el crecimiento del e-commerce.
3.5. Los nueve problemas del e-business.

TIENDA VIRTUAL: PRESTASHOP

Objetivos: Crear y mantener una tienda virtual basada en sistema Open Source, Prestashop, incluyendo la personalización de la misma, así como su implementación para atraer nuevos clientes, realizando promociones gratuitas y de pago del comercio.

Contenidos:

1. CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.
1.1. Introducción a la tienda virtual.
1.2. Tipo de nombres de dominio. Como elegir un nombre.
1.3. Tipos de Hosting Web. Como elegir un Hosting.
1.4. Contratación de Dominios y Hosting web.
1.5. Instalación de Prestashop.
1.6. Personalización del aspecto de Prestashop mediante plantillas.

2. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL.
2.1. Introducción al comercio virtual.
2.2. Configuración General.
2.3. Categorías / Productos.
2.4. Módulos de pago.
2.5. Módulos de envío.
2.6. Clientes y Pedidos.
2.6.1. Detalles y gestión de clientes.
2.6.2. Detalles y gestión de pedidos.
2.7. Configuración de los usuarios.
2.8. Copias de seguridad.

3. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL.
3.1. Atributos de productos.
3.2. Grupo de precios.
3.3. Impuestos I.V.A.
3.4. Idiomas y traducciones.
3.5. Monedas.
3.6. Operaciones con módulos.
3.6.1. Mover y trasladar módulos.
3.6.2. Instalar nuevos módulos.
3.7. Importar datos de productos.
3.8. Actualización de la versión.

4. CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTES.
4.1. Exponer adecuadamente los productos en la tienda virtual.
4.2. Posicionamiento en Google y optimización SEO.
4.2.1. Optimización interna de los textos.
4.2.2. Creación de enlaces. Link building.
4.2.3. Búsqueda de enlaces externos.
4.2.4. Directorios.
4.2.5. Utilización de las Estadísticas de Búsqueda de Google.
4.3. Pago por clic Google Adword.
4.3.1. Cómo funciona el pago por clic en Adword.
4.3.2. Herramienta para palabras clave.
4.4. Promoción en redes sociales.
4.4.1. Promoción del negocio en Youtube, Facebook, etc.
4.5. Analizar la rentabilidad de las acciones de marketing.
4.5.1. Estadísticas con Google Analytics.
4.5.2. Darse de alta e instalar Google Analytic.
4.5.3. Analizar con Google Analytic.

INSTRUCCIONES DE INSCRIPCIÓN

Instrucciones de Inscripción:

1) Seleccione el curso o cursos que quiera inscribirse

2) Rellene el formulario con sus datos personales

3) Añada la documentación debidamente cumplimentada

Nota: La documentación puede añadirla en el momento de la inscripción o más adelante a través del correo que recibirá en su email:

La documentación que tiene que añadir a su inscripción:
a) Si eres empleado por cuenta ajena de una empresa del Sector Comercio, deberás presentar copia escaneada de los siguientes documentos:
  1. Ficha de inscripción cumplimentada
  2. DNI o NIE
  3. Tarjeta de la Seguridad Social
  4. Documentación que acredite tu vinculación con la empresa, pudiendo ser UNO de los siguientes:
    • Contrato laboral,
    • Informe de Vida Laboral actualizado, o
    • Cabecera de la última nómina.
  5. Documento que acredite que la empresa pertenece al sector Comercio:
    Alta en el Impuesto de Actividades Económicas donde se acredite el C.N.A.E. de la misma (Clasificación Nacional de Actividades Económicas).
b) Si eres Autónomo deberás presentar copia escaneada de los siguientes documentos:
  1. Ficha de inscripción cumplimentada.
  2. DNI o NIE
  3. Documento que acredite tu alta como autónomo, pudiendo ser UNO de los siguientes
    • Informe de Vida Laboral Actualizado, o
    • Último recibo de autónomos.
c) Si eres desempleado deberás presentar copia escaneada de los siguientes documentos:
  1. Ficha de inscripción cumplimentada.
  2. DNI o NIE
  3. Tarjeta de la Seguridad Social.
  4. Tarjeta actualizada de la Demanda de Empleo.
d) Si estás en situación de ERTE/ERE deberás presentar copia escaneada de los siguientes documentos:
  1. Ficha de inscripción cumplimentada.
  2. DNI o NIE
  3. Documento que acredite su situación de ERTE/ERE.

FICHAS DE INSCRIPCIÓN DE LOS CURSOS:
Ficha de inscripción del Curso Negocios Online y Comercio Electrónico (descargala pinchando aquí).
Ficha de inscripción del Curso Creación de Tiendas Virtuales y desarrollo de la actividad comercial online (descargala pinchando aquí).
Ficha de inscripción del Curso Tienda Virtual: Prestashop (descargala pinchando aquí).

 

MUY IMPORTANTE
El último paso, obligatorio para realizar la formación una vez que se ha confirmado su participación, es enviar el documento original de la ficha de inscripción, completada con todos los datos y firmada, a la siguiente dirección postal:
Enclave Formación
Parque Tecnológico de Boecillo,
C/Luis Proust, Nº17,
47151 BOECILLO (Valladolid) (España)

Contacta con nosotros:

Telf. +34 900 878 824
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